Capire il bisogno e costruire la relazione.
La parte del mio lavoro che sento più mia è il rapporto con il cliente. Mi interessa capire che cosa sta cercando di ottenere, quali difficoltà incontra e che cosa gli serve per decidere. Conoscere il prodotto è importante; capire come verrà utilizzato lo è altrettanto.
Con i materiali tecnici questo significa entrare nel merito dell’applicazione, organizzare prove e coinvolgere le persone giuste. Seguo il confronto tra cliente, distributore e funzioni tecniche perché la proposta commerciale trovi riscontro nel lavoro quotidiano del cliente.
